Your device ran into a problem and needs to restart.

[elpsixo]

При запуске игры происходит следующее: ноут перезагружается и выдает черный экран с такой надписью:

Your device ran into a problem and needs to restart.
0% complete
Stop code: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (OxIE)
What failed: smrtkrnl64.sys

Ниже приложу скриншот.
Перезагрузка, антивирус, удаление клиента и установка заново и тд - не помогли.

[Anika1]

Скорее всего у вас Windows 11 и вы недавно обновили виндовс, по этому нужно зайти в
Пуск -> Параметры -> Центр Обновления Windows -> Журнал обновлений -> листаете в самый низ и выбираете Удалить обновление и удаляете последнее одновление, а затем приостанавливаете автоматическую скачку обновления  на месяц.

[WCD]

Аналогичная проблема. Обслужил ПК поставил чистую винду. Запуск Арканы кладет ПК. Слежу за веткой.

[Benzin]

откат винды с новых обновлений решает проблему,было у 2-х мэмберов клана такое,при откате всё заработало.

[WCD]

Проблема в том, что я поставил с 0 винду и дампов соответственно нет. Больно думать, что после постановки винды и прочего софт скарба который с собой мы переносим из системы в систему, нужно будет искать старые патчи и переставлять.

[Rig25]

я поставил с 0 винду

То може требо навпаки, оновити.

[WCD]

Нет, с софтом все в порядке, ругается на защиту арканы. Видимо, что-то изменили в новой сборке винды, что конфликтует с глубиной на которую смотрит защитник арканы.

[Anika1]

Нет, с софтом все в порядке, ругается на защиту арканы. Видимо, что-то изменили в новой сборке винды, что конфликтует с глубиной на которую смотрит защитник арканы.

В вашем случаи остаётся только ждать когда СмартГуард этот догонит обновление Windows.
Может есть и другие решение, но я не знаю. Зайдите в обновления  и там посмотрите, может Windows что-то подкачал когда вы новый ставили.

[Bearder]

Та же фигня....хотел уже винду переустанавливать...удаление последних обновлений помогло

[kushnir26]

В моем случае проблема решилась после удалении обновления безопастности "KB5072033"
Приятной игры

[Dejavoo]

В моем случае проблема решилась после удалении обновления безопастности "KB5072033"
Приятной игры

Тоже удалил, помогло, но загружается окно долго и прорисовки персонажей и НПЦ пропала...

[Dejavoo]

Скорее всего у вас Windows 11 и вы недавно обновили виндовс, по этому нужно зайти в
Пуск -> Параметры -> Центр Обновления Windows -> Журнал обновлений -> листаете в самый низ и выбираете Удалить обновление и удаляете последнее одновление, а затем приостанавливаете автоматическую скачку обновления  на месяц.

Windows 10 не будет блокировать защиту данного клиента?

[Dejavoo]

Попробовал на другом компе где Windows 10 , всë равно не запускает клиент
Какие ещё танцы с бубном попробовать, или ждать пока Администрация примет какие-то меры?
https://radikal.cloud/i/1000089116.uqe04B

[Petr]

Добрый день.
Была такая проблема, откатил защиту заработало. Прошол месяц автоматом  скачалось  обновление и опять  эта ошибка.
Прошу дать ответ  буде ли что делаться и если будет  делаться  то  дать официальный  ответ что все работает.
Что то каждый месяц  делать откат  не  хочеться

[kushnir26]

такая же фигня, зашол проверил, получил черный экранчик, сказал себе "Не сегодня"